شرایط و ضوابط

فروشگاه اینترنتی قشم ترند به‌عنوان یکی از برندهای مجموعه نجوم گالری، فعالیت خود را در زمینه عرضه محصولات آرایشی و بهداشتی آغاز کرده است. استفاده از خدمات این فروشگاه و ثبت هرگونه سفارش به معنای پذیرش شرایط و مقررات زیر است.

۱. اصول کلی

تمامی فرآیندهای قشم ترند بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود. در صورت تغییر در این شرایط، نسخه جدید از همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش شرایط به‌روزشده است.

۲. تعریف کاربر

کاربر یا مشتری، شخصی است که با اطلاعات ثبت‌شده خود در وب‌سایت قشم ترند اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه می‌کند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده در زمان ثبت سفارش بر عهده کاربر است.

۳. ارتباط با مشتریان

راه‌های رسمی ارتباط با مشتریان از طریق ایمیل و شماره تماس‌های درج‌شده در وب‌سایت قشم ترند خواهد بود. پاسخگویی به سفارش‌ها، پیگیری وضعیت خرید و اطلاع‌رسانی رویدادها تنها از این مسیرها انجام می‌گیرد. فروشگاه ممکن است جهت معرفی جشنواره‌ها و تخفیف‌ها برای مشتریان ایمیل اطلاع‌رسانی ارسال نماید. عضویت یا لغو عضویت در خبرنامه به انتخاب کاربر خواهد بود.

۴. حریم شخصی کاربران

قشم ترند خود را ملزم به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران می‌داند و متعهد است جز در موارد الزامی قانونی، اطلاعات مشتریان را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد. تمامی داده‌ها و محتوای درج‌شده در وب‌سایت (شامل تصاویر، توضیحات، لوگوها و سایر محتوا) متعلق به فروشگاه قشم ترند بوده و استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی خواهد داشت.

۵. ثبت و پردازش سفارش‌ها

امکان ثبت سفارش در وب‌سایت به‌صورت ۲۴ ساعته و هفت روز هفته وجود دارد.

پردازش و ارسال سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه، به جز تعطیلات رسمی) بین ساعات ۹ صبح تا ۱۷ انجام خواهد شد.

تایید و هماهنگی سفارش‌ها از طریق ایمیل یا تماس تلفنی صورت می‌گیرد.

در صورت اتمام موجودی، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و بازگرداندن وجه مشتری است.

قشم ترند این اختیار را دارد که در صورت لزوم، پذیرش سفارش‌های جدید را به‌طور موقت یا دائمی متوقف نماید.

۶. شرایط بازگشت کالا

به دلیل ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی، بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا پلمپ بوده و هیچ‌گونه استفاده‌ای از آن صورت نگرفته باشد. محصولات مصرفی در صورت باز شدن بسته‌بندی یا استفاده، مشمول امکان مرجوعی نیستند.

برای دستگاه‌های برقی آرایشی (مانند سشوار یا اتو مو)، در صورت وجود ایراد فنی ذاتی، مشتری موظف است ظرف ۷ روز کاری موضوع را اطلاع دهد تا بر اساس شرایط فروشگاه، تعویض یا استرداد وجه انجام شود.